为什么“只加点水”反而让蛋糕卖不出去？

20世纪40年代，美国厂商试图简化蛋糕粉制作流程，让消费者只需加水即可完成烘焙，但销售反而惨淡。心理学家迪克特发现：这个过程太简单，导致消费者缺乏成就感，像是直接从超市买了个现成蛋糕。后来厂家调整配方，让用户亲手加入鸡蛋和牛奶，增加一点点参与感，销售额随即大幅提升。原来，人们并不只是想吃蛋糕，更想享受“亲手做出来”的过程带来的满足。这种心理，就是“宜家效应”。

宜家效应：参与越多，感情越深

宜家效应（IKEA Effect）由行为经济学家丹·艾瑞里提出，指的是：人们会因为对某件东西付出时间与精力，而对其产生更强的情感认同。比如，你亲手拼装一个宜家书架，尽管过程简单，但正因你的双手“参与其中”，你会更喜欢这个家具。同样，小孩子热衷搭积木、拼乐高，也是出于“我亲手创造”的满足。简而言之，参与感=归属感=更高的品牌粘性。

制造参与感，小米是怎么“让用户爱上自己”的？

小米路由器的一大卖点是：客户收到的是半成品，需要自己动手组装。这个设计看似“增加了麻烦”，却极大增强了用户的参与感和成就感，激发了大量分享和口碑传播。小米联合创始人黎万强在《参与感》中反复强调：让用户参与进来，是小米爆红的核心策略。不只是产品，品牌建设、社群互动等层面，小米都在持续调动用户“共创”的热情。

第一步：邀请客户表达意见，就是让他拥有“话语权”

最简单的参与方式，就是“让客户发表意见”。比如东风标致征集新车昵称，短短一周就获得千万级的曝光量。小米在早期通过“橙色星期五”论坛与用户共创系统功能，让客户不只是用户，更像产品的合作者。这种“你提建议、我们采纳”的机制，让用户感到自己的声音被尊重、被回应，也愿意主动为品牌发声。

第二步：用话题唤醒参与欲，让品牌成为表达舞台

除了征求意见，品牌也可以借助话题互动激发用户参与。杜蕾斯每晚十点的“杜绝胡说”系列，用轻松调侃的方式吸引粉丝留言，创造了持续的社交互动；红星二锅头用“酒后吐真言”的话题让用户分享糗事，引发情感共鸣与大量转发。这些做法的关键在于：内容贴近真实生活，激发用户“我也想说”的欲望。参与感，不是做复杂的事，而是让用户说出自己、秀出自己。

第三步：放手让用户DIY，用创作赋予归属感

比“表达”更深一层的参与，是“创造”。可口可乐的个性化瓶子服务，让用户印上自己的名字或心意，赋予产品情感意义；耐克官网提供鞋子定制服务，从颜色到鞋带都由用户决定，这种“独一无二”激发了极强的认同；QQ运动App甚至让跑步者创建自己的路线、成为“路线代言人”，增强用户对平台的归属感与参与荣誉。DIY不仅是一种选择，更是一种对品牌的“深度绑定”。