你真的在“自主”购物吗?
许多人都认为,花自己的钱买东西,当然是自己做主的事。但实际上,我们的购物决策往往在不知不觉中被商家“设计”好了。比如可口可乐的经典定价策略:推出1.25升、2升和2.5升装三种产品,其中2升和2.5升都标价6元,1.25升售价4元。消费者往往会忽视最小包装,也会认为2升装太“傻”,最终选择性价比最高的2.5升装。但其实,这种选择正是可口可乐预设好的结果,他们根本没打算卖2升装——它只是一个诱饵。这种操控消费心理的策略,被称为“诱饵效应”。
诱饵效应的本质:让你觉得“值”而不是“贵”
诱饵效应(Decoy Effect)利用的是人们在缺乏绝对价值判断时的“对比心理”——当面对两个不容易选择的选项时,加入一个不讨喜但容易对比的“第三者”,就能让原本模糊的选择瞬间清晰,且更符合商家的利益。比如在可乐的案例中,2升装的存在让2.5升看起来划算得多。消费者以为自己做了聪明的选择,实则是被巧妙引导。人们倾向于通过旁边的“参照物”来判断价值,而这正是诱饵效应能起作用的核心原因。
通过高价诱饵提高客单价
当客户觉得某个产品太贵,商家不一定要降价,而是可以“加一个更贵的”。这样原本的高价商品就不显得那么贵了。例如酒吧原本卖18元、28元、38元三种价格的啤酒,大家多选28元。为了推广38元款式,老板引入58元新品——顾客马上觉得38元“中间又实惠”,销量自然上去了。餐馆菜品涨价也能用同理,比如通过逐步引入更贵的菜,潜移默化拉高顾客的消费习惯。就连星巴克也曾将“小杯、中杯、大杯”调整为“中杯、大杯、超大杯”,超大杯成了价格诱饵,让更多人转而选择利润率更高的大杯。
用低性价比诱饵,突出主推产品的优势
除了价格高低对比,性价比的高低也能通过诱饵制造出来。苹果推出iPhone 5s的同时,还推出性能更差、材质更廉价的iPhone 5c,而且价格还不便宜,远不如iPhone 5,简直不值一提。结果所有人都说“加点钱直接买5s更划算”,5c完全成了5s的陪衬。再比如卖场将帽子定价59元,毛衣399元,再打出“帽子+毛衣=399元”的组合价,看起来帽子简直是白送的。这种策略让顾客觉得组合划算,主打产品(毛衣)的价值感反而被提升。
标杆诱饵:不仅卖产品,更卖“品牌的实力”
有时候,诱饵不仅是为了成交,而是为了塑造品牌的高端形象。比如那家卖13800元一碗天价面的面馆,虽然一天卖不了几碗,但这碗面成了这家店的“标杆”,吸引无数人围观、探店、消费——因为它传递出一种信号:“这家店敢这么定价,肯定有点东西。”英语培训班的案例也是如此:如果你看到某机构课程价格最高能到19800元,即便你只想报中等价位的课程,也会潜意识里觉得这家更专业、更高端。高价标杆起到价值锚定作用,同时吸引了追求“最好”的客户群体。