喜好效应:投其所好,是打动客户的捷径
一个小白兔用胡萝卜钓鱼的故事,形象说明了一个道理:若不了解“鱼”的喜好,光靠自己认为好的东西是没用的。营销亦然,如果我们不了解客户喜欢什么,只是把自己认为好的产品强推出去,不但无法打动人,还可能招人反感。
心理学中的“喜好效应”指出:人们更愿意接受自己喜欢或相似的人或事,更容易对喜好相关的内容产生信任和共鸣。正如追星族可以为偶像花费时间与金钱一样,客户在面对“心头好”时,也更容易做出购买决策。
圈层比个体更精准:找到一群人喜欢的,就是好入口
对大品牌而言,可以通过大数据精准分析客户喜好。但对初创企业来说,不妨反过来:先找到某一群拥有共同喜好的人,然后投其所好。
卖篮球鞋的人若想吸引科比粉丝,不必研究每一个人的行为,而是围绕“科比”这一个共同兴趣,推出后仰跳投教学文案、周边礼品、限量设计等内容,自然吸引整群人;
台湾茶业品牌专为紫砂壶爱好者提供高端定制茶叶服务,深入细分圈层后,客户忠诚度极高。
比起盲目撒网,找准一群人的共同兴趣,再围绕这个喜好设计产品和传播,更容易“四两拨千斤”。
小众KOL,精准引导“同温层”的情感共振
并不是只有大明星才有带货力。喜好效应的核心是“喜”,也就是“信任”与“喜欢”的情感连接。在某些小圈层中,意见领袖(KOL)虽然粉丝量小,却因精准、信赖度高而更具影响力。
手表品牌DW不请明星,而是邀请大量Instagram上的小微KOL晒穿搭照,配合折扣码进行转化,短时间内就占据了潮流市场;
这种“小V”营销,不仅成本低、粉丝互动好,也更容易让消费者将对KOL的喜好转嫁到品牌本身。
尤其在垂类产品领域,借助圈层影响力,往往比砸钱投放广告更有效。
流行文化是最快的流量通行证
流行元素代表着某一阶段的大众喜好,也意味着快速传播的可能性。
“小茗同学”冷泡茶利用呆萌形象、表情包、二次元包装迅速俘获95后消费者,还通过跨界合作和社交互动,制造“斗图文化”,牢牢绑定年轻人的喜好;
在营销中善于结合当下热梗、流行话题、热门IP,能让产品在社交平台上自然发酵,成为用户喜爱的内容本身。
当你不确定客户具体喜欢什么,不妨看看此时此刻网络上正在火什么。
异性吸引:人类最原始的喜好也能为产品服务
“君子爱美人,美女爱鲜肉”不仅是生理本能,也是一种可以被调动的消费动因。
同一辆车加入性感女模特,就能让男性用户感知它更高端,这种潜意识联想让“美”成为价值标签;
小红书用“鲜肉快递员”送货,引发大量女性用户晒图、传播,App排名飙升,热度超越一众老牌电商;
美女送龙虾、男模开车门……这些看似轻浮的操作,实则是把用户的情感关注转移到品牌本身。
当找不到精准的喜好切入点时,不妨直接从人性出发,借助异性吸引建立第一印象。