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《客户说：如何真正为客户创造价值》是一本探讨企业如何以客户为核心，通过创新和系统性思考持续为客户创造和提升价值的管理著作。本书强调，超越传统的产品导向或“服务即流程”，企业要真正理解和洞察客户的深层需求，将价值创造贯穿于产品设计、服务体验、流程优化甚至组织文化与战略决策之中。作者通过案例与理论结合，帮助读者系统梳理客户价值创造的全流程，指出唯有持续满足并引领客户需求，企业才能实现可持续增长与自身价值提升。这本书为企业管理者和市场从业者提供了切实可行的方法论，是深化客户思维、提升竞争力的重要读物。