与众不同才能被记住：莱斯托夫效应的营销启示

“莱斯托夫效应”，又叫“孤立效应”，指的是在人们接受大量信息的过程中，最容易被记住的，往往不是最完美的，而是最不同的。无论是聚会中的奇装异服，还是社交平台上的出格言论，只要足够与众不同，就能在人群中脱颖而出。芙蓉姐姐和凤姐虽然不具备传统意义上的优势，却因极具个人特色的表现获得了极大的关注，正是这一效应的典型体现。 在营销中，这意味着品牌不一定要“最强”，但一定要“最特别”。想要在客户心中留下深刻印象，就要在视觉、文案、功能等维度上，制造差异性，打破同质化的信息背景，从而被看见、被记住、被转发。

抓住注意力的关键，是制造“独特刺激”

人类的注意力天然带有选择性，大脑会自动过滤掉“没新意”的内容，只对突出的刺激保持关注。因此，打造差异化元素，是赢得关注与记忆的第一步。在产品设计上可以从外观、功能到包装上引入创新；在传播上，文案和表现手法要避免套路化，用出人意料的方式引发共鸣或好奇；在品牌塑造中，还可以突出某个独特标签或理念，使消费者一想到某种情境，就自动联想到品牌。

“加减乘除转用时”：打造差异化的六种方法

为了更系统地利用莱斯托夫效应，可以借助六种策略，从不同方向构建品牌的独特性：

加——人无我有

通过增加新功能、新设计或情感价值，让产品变得更“特别”。橡皮头铅笔在笔顶增加橡皮，看似简单却颠覆使用习惯；互联网汽车通过嵌入智能互联功能，刷新了人们对传统汽车的认知。roseonly则在情感层面加码，凭借“一生只送一人”的理念，将普通玫瑰变成了承诺和象征。

减——人有我便

让客户“少做一步”，提升便捷体验，也是一种差异化。三只松鼠在包装中添加封口夹、湿纸巾等贴心设计，虽然只是“减法”，却在客户心中加了分。这种方式体现的是对细节的洞察与关怀，让品牌更具人情味。

乘——人有我强

放大某个产品优势，把“不同”做到极致。长沙的卤豆腐串因“特别大”而迅速成为网红产品，吸引消费者打卡分享。品牌可以选择放大某一属性（如功能最强、容量最大、设计最潮），在视觉或使用上制造冲击力，从而形成强烈识别。

除——人有我精

通过专注于某个细分市场，建立专业形象，也是一种有效的“孤立策略”。比如“小黑裙”品牌坚持只做黑色连衣裙，放弃多元化路线，反而在专注中形成了独特标签。这种方法通过精准定位，降低了竞争复杂度，同时提高了品牌的可信度与辨识度。

转用——人有我变

跳出原有产品的常规用途，开辟新的人群或场景。蒙牛推出“送礼用”牛奶特仑苏，就是经典一例。牛奶本是早餐饮品，却被重新定位为“访亲送礼的高端礼品”，开辟了全新消费场景，实现了产品重塑。这种“转用”策略，能帮助品牌避开红海竞争，另辟蓝海市场。

时——时空转换，场景再定义

改变产品的使用时间或空间场景，也能创造差异化价值。例如感冒药“白+黑”通过“白天白片、夜晚黑片”的设计，强化了全天候效果；又如“夜用面膜”“加班咖啡”“下班香薰”等产品，则通过引导用户在特定时空中使用，强化了情境记忆。这种“时”的变化，往往更容易与用户日常生活场景发生连接，增强情感黏性。

从“记住”到“喜欢”：让品牌赢在独特性

莱斯托夫效应的最终目标，不只是让品牌被看见，更是要让品牌在客户心中“占有一席之地”。通过“加减乘除转用时”六种方式，品牌可以从不同角度切入，在功能、情感、场景和定位等层面形成多维差异，不断刷新客户的认知与好感。正是这种系统性地制造“与众不同”，才能在注意力稀缺的时代，真正赢得客户的偏爱与选择。